Классификация микроорганизмов

o

Как начать: оформление заявки на классификацию

Чтобы заказать профессиональную классификацию микробных изолятов, вам достаточно заполнить короткую форму на нашем сайте. В ней указывается тип образца (почва, вода, биоматериал, пищевая среда), количество единиц для идентификации и желаемый уровень детализации — от рода до штамма. Мы работаем с лабораториями, научными институтами и частными заказчиками, поэтому никаких специальных лицензий от вас не требуется.

Что происходит после оплаты

После поступления средств вы получаете на email подтверждение с уникальным номером заказа. В течение 1 рабочего дня наш менеджер связывается с вами для уточнения логистики: мы согласовываем способ доставки образцов (курьер, почта, самовывоз) и проверяем правильность упаковки. Для биологических материалов предоставляем бесплатный контейнер с транспортной средой. Оплата возможна как по безналичному расчёту для юрлиц, так и картой для физических лиц — все транзакции защищены.

Сроки выполнения: от заявки до готового протокола

Если требуется срочный заказ — ускорение до 48 часов доступно за дополнительную плату. Точные сроки фиксируются в договоре и не меняются без вашего письменного согласия.

Доставка результатов: форматы и каналы

Готовый отчёт высылается в электронном виде (PDF, CSV, FASTA) на указанную почту в день завершения работ. Для крупных проектов возможна передача через защищённый облачный сервис с ограниченным доступом. Бумажный экземпляр с печатью лаборатории отправляется Почтой России или курьерской службой — срок доставки от 1 до 4 дней в зависимости от региона. Все данные сопровождаются картой таксономической принадлежности с указанием уверенности (score) и ссылками на референсные базы (NCBI, GTDB).

Установка и настройка: если вы заказали оборудование для классификации

При приобретении приборов (например, масс-спектрометра или автоматического анализатора) в комплекте с услугой классификации мы организуем выезд инженера. Установка включает:

  1. Распаковку, сборку и подключение устройства к вашей сети.
  2. Калибровку под типы образцов, которые вы планируете анализировать.
  3. Обучение до 3 сотрудников работе с программным обеспечением (включая создание собственных библиотек спектров).
  4. Проверку корректности первых 10 классификаций на ваших тестовых образцах.

На всё оборудование действует гарантия 12 месяцев, замена комплектующих — в течение 2 рабочих дней с момента обращения.

Поддержка и сопровождение на всех этапах

После сдачи результата вы не остаётесь без внимания. Каждому заказчику назначается персональный куратор, который доступен по телефону, email и в мессенджерах (в рабочее время с 9:00 до 19:00 МСК). Мы помогаем интерпретировать таксономические деревья, исправляем ошибки в данных (если они вызваны сбоем оборудования) и предоставляем консультации по планированию следующего этапа исследований. Для постоянных клиентов действует приоритетная обработка — ваши заявки попадают в работу без очереди.

Если вас интересует регулярный мониторинг микробного сообщества (например, при долгосрочных экологических или клинических проектах), мы предлагаем подписку с ежемесячным отчётом и скидкой 15%. Все договорённости фиксируются в сервисном SLA, где прописаны максимальные сроки реакции и стоимость каждого экстренного вызова.

Что вы получаете в итоге: полный клиентский путь

Заказывая услугу классификации у нас, вы проходите шесть шагов: заявка → оплата → приём образцов → лабораторный анализ → передача результата (с возможностью установки и настройки оборудования) → бессрочная постпроектная поддержка. Никаких скрытых этапов — все статусы отслеживаются в личном кабинете на сайте. Мы построили процесс так, чтобы вы могли сосредоточиться на научном содержании, а техническая логистика оставалась за нашей командой.

Добавлено: 08.05.2026